Le 07 décembre 2020
Moyens de protection contre le virus : des fiches-conseils pour les employeurs
Fiche MétiEr Covid-19 Entretien des locaux de travail par un prestataire extérieur (hors secteur sanitaire)
Article créé le 28 mai 2020
Quels sont les risques contre le Covid-19 et quelles sont les précautions prendre pour lutter contre sa propagation dans l’entretien des locaux (prestataire extérieur) ? Le ministère du travail édite des fiches conseils par branches d’activités pour aider les professionnels à prévenir ces risques dans l’exercice de leur métier. L’activité d’entretien des locaux demande l'utilisation de techniques d'entretien spécifiques afin de maintenir des conditions d'hygiène et de sécurité optimale au sein des bâtiments. Cependant, une grande vigilance doit être portée aux risques d’exposition des agents de nettoyage.
Covid-19 et entretien des locaux de travail : des situations à risque...
Rappel sur les activités spécifiques du prestataire en entretien des locaux de travail
L’entretien des locaux professionnels et des zones sensibles d’une entreprise, un hôtel, restaurants, un entrepôt, un commerce ou une grande surface, une usine ou atelier, un laboratoire des métiers de bouche, demande l’intervention de spécialistes (même si un service de concierge existe) :
- (entretien de l’intérieur) aération de l’immeuble pour évacuer les mauvaises odeurs, désinfection de l’air ambiant (par nébulisation ou fumigation), nettoyage des bureaux des entreprises (sols, mobilier, informatique, vitres, poubelles, sanitaires), nettoyage des parties en contact avec les mains (époussetage, désinfection et lustrage), interrupteurs, minuteries, boutons d’ascenseurs, télécommande de climatisation, fenêtres, poignées de portes, rambardes, boiseries et rampes d’escaliers (application de cire), entretien des sols et paliers (par aspiration, nettoyage avec usage de détergent, lustrage, séchage), nettoyage des halls d'entrée, cages d'escalier, allées d'accès, ascenseurs, couloirs, nettoyage des parties vitrées, baies vitrées, fenêtres, portes-fenêtres, nettoyage et désinfection de boîtes aux lettres, entretien et nettoyage des parkings et des locaux de vide-ordure
- (entretien de l’extérieur) entretien des espaces verts (collecte des détritus, ratissage, arrosage des plantes et massifs), sortis des poubelles.
L’entretien des locaux permet d’assurer un état de propreté recherché pour le confort des occupants, synonyme de garantie de protection sur la santé et la sécurité dans la lutte contre les infections… Plusieurs clients font de plus en plus appel aux prestataires extérieurs spécialisés en nettoyage pour la décontamination, la dératisation et la désinfection des locaux de travail.
Risques de contamination du coronavirus et gestes barrières
Comment se transmet le coronavirus ? Chacun doit se rappeler que tout le monde peut être porteur du virus et le transmettre. Le Covid-19 est un virus qui se transmet essentiellement par les sécrétions de postillon ou de gouttelette projetées lors de la toux, de crachat ou d’éternuements. Ainsi, le virus se transmet rapidement lorsqu’une personne est touchée, en l’absence de mesures de protection en cas de contact étroit direct à moins d’un mètre dans un même lieu de vie.
Dans leurs tâches, les agents de nettoyage d’une agence de prestataire extérieur doivent insister sur un nettoyage plus fréquent des surfaces en contact avec les mains, ce qui redouble le risque de contamination (surfaces contaminées). Le risque est encore plus important si un cas de contamination s’est avéré sur le lieu de travail. Enfin, il ne faut pas oublier que l’utilisation de désinfectants plus puissants que les autres produits prévus pour prévenir les risques du Covid-19 présente un autre danger potentiel.
Le lavage des mains systématique permet de prévenir et de lutter efficacement contre la propagation ou la contamination du Covid-19 : l’agent doit cependant utiliser du savon liquide ou une solution de gel hydro-alcoolique SHA et ensuite bien se sécher les mains (avec du papier tissu à usage unique ou des lingettes désinfectantes. Par mesure de précaution, il ne faut jamais se toucher le visage avec ses mains, même lavées, en particulier la bouche et le nez.
Pour se moucher, tousser, éternuer ou cracher, chacun doit le faire dans son coude ou dans un mouchoir en papier jetable.
Toutes les trois heures, les locaux sont aérés pendant au moins 15 minutes par pièce, les objets manipulés et les surfaces en contact direct avec les mains sont régulièrement nettoyés (attention : le virus peut survivre quelques heures à quelques jours à température ambiante).
Un autre geste barrière consiste à se saluer sans contact avec l’autre, c’est-à-dire ne pas se serrer les mains ni s’embrasser et faire des accolades dans le cadre des mesures de distanciation physique de 1 mètre.
Ces gestes barrières doivent faire l’objet d’un affichage clair et bien visible
Agents de nettoyage et pandémie : mesures spécifiques
Risques d’exposition au virus, évaluation des risques inévitables et mesures de protection (collective et individuelle)
Le nettoyage habituel des locaux est un facteur de risque de contamination pendant la pandémie : pour se prémunir de ce risque, il est obligatoire de porter des gants de ménage (les agents de nettoyage étant des professionnels en situation d’exposition à des personnes porteuses du virus avec des degrés de risque important voire critique). Néanmoins, les gants qui protègent le contact direct des mains peuvent également transporter le virus : le lavage des mains à l’eau et au savon ou au SHA est alors requis le plus souvent possible lors de leur retrait. De même, les gants de ménage sont bien nettoyés avant d’être retirés, mais la meilleure solution est le choix de gants jetables.
Porter un masque (EPI) pour ce genre d’activité est autant nécessaire que l’usage de gants, chaque agent peut porter un masque FFP2 en bec de canard, mais à cause de la pénurie actuelle, il est recommandé de choisir un masque de type chirurgical pour le personnel en contact avec le public et pour se protéger de la contamination.
Le port du masque seul ou le port des gants ne sont pas suffisants et doivent être complété par les gestes barrières (lavage des mains et distance minimale de 1 mètre (le masque sera à changer au minimum toutes les 4 heures).
Par ailleurs, le personnel extérieur de nettoyage et d’entretien des locaux est équipé d’une combinaison (jetable ou surblouse)
Nettoyage des surfaces…
Les points de contact doivent être scrupuleusement désinfectés. Les surfaces et objets susceptibles d’être contaminés sont par exemple les poignées de porte, les tables et chaises, les rampes d’escalier, les surfaces (de la cuisine et de la salle de restauration ou des sanitaires), les robinets et fontaines à eau, les interrupteurs, téléphones mobiles, ordinateurs, tablettes, claviers, télécommandes.
L’entretien des sols se fait avec un bandeau de lavage à usage unique imprégné d’un produit détergent et de nettoyage. Un autre bandeau sera trempé dans un produit désinfectant (ou bandeau de lavage textile réutilisable après un cycle de lavage à 60°).
De l’eau et du savon ou du détergent servent dans un premier temps à nettoyer les surfaces, la désinfection nécessite l’utilisation d’un produit contenant de l’alcool (au moins 70 %) ou de l’eau de Javel.
En cas de contamination sur le lieu de travail, les agents doivent se référer à un protocole de nettoyage avec des lavettes jetable à usage unique imprégnée de solution désinfectante virucide en 14476 (procédures de nettoyage essuyage humide des surfaces des objets, points de contact, plan de travail, tiroirs, portes d’armoires, parois verticales, siège, porte-manteau)
Utilisation de chariot
Dans la poursuite d’activité en période de maladie à coronavirus, les professionnels ont plus que jamais recours au chariot de service : cet accessoire accompagne les tâches les plus banales aux tâches spécifiques.
En effet, le chariot est équipé des consommables nécessaires (en quantité suffisante), tels que :
- gel hydro-alcoolique, savon liquide
- lingettes désinfectantes
- gants jetables
- lavettes jetables (à imprégner avec détergent désinfectant virucide)
- papier essuie main jetable
- bandeaux de lavage
- sacs-poubelle (pour les déchets souillés)
Le chariot est nettoyé régulièrement, il est stocké par le personnel d’entretien dans un lieu isolé, propre (avec affichage des consignes d’organisation pour éviter le croisement entre agents par la mise en place de roulement pour la prise et la remise des chariots ou le décalage des horaires de travail des agents).
Le contenu d’une poubelle, c’est-à-dire tout sac plastique usagé, doit désormais être retiré et ensuite évacué (ne plus transvaser de contenants pendant toute la pandémie) à chaque intervention via la collecte des déchets et la filière d’élimination classique des déchets.